Проект телефонии: порадовал

Приятно осознавать, что проект, в котором участвовал, развивается дальше! Ниже демонстрационное видео результата интеграции платформы Телеком 13 и УТ 11 от клиента:

Детальное описание решения можно посмотреть здесь.

Виртуальная ATC Kazoo.

     Организации с несколькими операторами в плане телефонии обычно не требуется чего-то фантастического: хороший сценарий IVR (без фанатизма - несколько вариантов выбора и возможность ввести внутренний номер сотрудника), многоканальный "рекламный" номер с парочкой запасных транков на периоды наплыва звонков, маршрутизация с очередями, переадресация на городской/мобильный номера и несколько отчетов по основным параметрам (загруженность, количество принятых/потерянных звонков, среднее время ответа, длительность разговора и т.п.). Какую ATC выбрать для решения вышеописанных задач - однозначно сказать сложно: подойдет любая более-менее современная система. Но если добавить ещё одно условие - программная работа со звонком в режиме реального времени - вариантов останется меньше.